سياسة الشحن والاسترجاع

نشحن حالياً إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. يمكن الاطلاع على قائمة المدن المتاحة وقيمة الشحن لكل منها من صفحة إتمام الطلب.

• التجهيز: ١–٣ أيام عمل من تأكيد الدفع للمنتجات الجاهزة، و١٠–١٤ يوماً للقطع المخصصة.
• التوصيل داخل الرياض/جدة/الدمام: ٢–٤ أيام عمل.
• باقي مدن المملكة: ٣–٧ أيام عمل بعد التجهيز.
• يمكنك تتبّع شحنتك برقم البوليصة (AWB) من صفحة تفاصيل الطلب فور شحنها.

تعتمد قيمة الشحن على المدينة ووزن/حجم القطعة. يتم احتساب القيمة بشكل تلقائي في صفحة إتمام الطلب بعد اختيار العنوان.

• يتم التواصل معك من مندوب الشحن قبل التسليم بيوم عمل واحد.
• يُرجى معاينة القطعة والتأكد من سلامة التغليف قبل التوقيع على الاستلام.
• في حال ملاحظة أي تلف ظاهر، ارفض الاستلام وأبلغنا فوراً عبر info@idecorati.com.

• يحق لك طلب الاسترجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبتغليفها الكامل ودون أي أثر استخدام.
• القطع المخصصة والإصدارات المحدودة المُصنّعة بناء على الطلب غير قابلة للاسترجاع.
• لبدء الاسترجاع: راسلنا مع رقم الطلب على info@idecorati.com وسنرتّب الشحن العكسي.

في حال وصول قطعة معيبة أو مختلفة عن الطلب، نستبدلها فوراً على حسابنا بعد التأكد من الحالة — خلال ١٠ أيام عمل كحد أقصى.

يتم رد قيمة القطع المُسترجعة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل من تاريخ استلامنا للقطعة والتأكد من سلامتها.